Demande de retour matériel (RMA)

Avant de nous retourner du matériel, merci de remplir cette page au préalable afin d’obtenir un numéro de RMA (Autorisation de Retour de Matériel).

Merci également d’être le plus précis possible dans la description de la panne ou du défaut constaté, ce qui nous permettra de les prendre en compte le plus efficacement possible et dans les meilleurs délais.
Dès réception de votre demande, le document en question vous sera retourné avec votre numéro de RMA.
Lors de l’envoi du matériel par vos soins, le numéro de RMA devra être parfaitement visible sur l’emballage du colis.

Adresse de retour :

JMA DISTRIBUTION
1173 route d’Evron
01100 MARTIGNAT

Pays*

Société*

Nom*

Prénom*

Adresse*

CP*

Ville*

Téléphone*

Email*

Société Retour (si différent)

Adresse de retour (si différent)

Modèle

N° de série

Panne constatée*

Termes et conditions *

J’ACCEPTE LES CONDITIONS DÉCRITES CI-DESSOUS

Conditions de retour

Tout retour sans numéro de RMA sera systématiquement refusé.
L’expédition du produit, de JMA distribution à chez vous, sera à nos frais, si le produit est couvert par la garantie.
Un produit retourné chez JMA sans N° ou fiche RMA apparent sera refusé.
Si le produit est Sous Garantie, il est réparé et réexpédié chez vous (ou à l’adresse de retour que vous nous aurez indiquée).
Si le produit n’est plus Sous Garantie, il est expertisé et un Devis de réparation (Gratuit) vous est adressé soit par mail.
Si vous acceptez ce devis de réparation, vous devez nous retourner le devis signé et tamponné. La réparation suivra alors son cours comme pour un produit sous garantie.
Si vous refusez le devis de réparation, vous avez 2 possibilités :

Soit vous voulez récupérer votre produit, dans ce cas, nous vous le retournerons en port dû.
Soit vous ne voulez pas récupérer votre produit, dans ce cas, nous le détruirons.

Nous vous garantissons la confidentialité des informations que vous nous communiquez. Conformément à l’article 27 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés publiques, vous avez à tout moment la possibilité d’avoir accès à ces informations, de les faire rectifier ou détruire.